Condições Gerais de Compra de Hotel
Disposições de Compra
A Rapi10 Viagens disponibiliza em seu site www.rapi10.com.br uma ferramenta de pesquisa e aquisição de Produtos, conforme abaixo definido, a partir das informações que são inseridas em seu site pelo CLIENTE, como por exemplo, mas não se limitando: cidade de destino, data de partida, data de retorno, tempo da estadia, quantidade de adultos e quantidade de crianças;
A Rapi10 Viagens funciona como intermediária entre o CLIENTE e os Fornecedores, para a compra e venda dos Produtos;
A Rapi10 Viagens realiza a pesquisa entre todos os seus Fornecedores e exibe como resultado a comparação de preços a partir dos dados de pesquisa fornecidos pelo CLIENTE, no intuito de oferecer o melhor preço e as melhores condições de pagamento;
A Rapi10 Viagens é remunerada pela prestação deste serviço de comparação de preço mediante comissão paga pelos Fornecedores e/ou pelo CLIENTE, conforme o caso, se e após a confirmação da aquisição dos Produtos;
Toda e qualquer compra feito pelo CLIENTE é processada no sistema de cobrança e processamento de informações dos Fornecedores, salvo, excepcionalmente, as taxas de serviços da Rapi10 Viagens, se e quando paga pelo CONTRANTE;
Após o processamento da compra do CONTRANTANTE dos Produtos por ele adquirido nos sistemas de cobrança dos respectivos Fornecedores escolhidos, os Fornecedores encaminham a confirmação da compra, os quais são encaminhados para o CLIENTE;
Responsabilidade do Usuário
O Cliente é responsável por fornecer as informações completas e atualizadas solicitadas pelo site, tais como: nome correto, idade, datas, itinerário e forma de pagamento escolhidos.
Proceder com zelo e atenção no processo de aquisição dos Produtos, inserindo informações corretas e verdadeiras, sendo o único responsável por estas informações.
A documentação pessoal (carteira de identidade emitida por órgão de segurança pública, recente e em bom estado; passaportes com vigência mínima de 06 meses a contar da data prevista de regresso ao Brasil; autorizações para menores; certificados internacionais de vacinação; vistos e seguros de viagens) quando exigíveis, serão de responsabilidade do passageiro.
Verificar o fuso horário do destino, bem como o horário de verão
Meios de subsistência durante a estada.
Reserva
O hóspede deverá se apresentar para o check in a partir das 15:00h até às 20:00h do dia previsto para a entrada no hotel. O horário do check out é às 11:00h, caso permaneça no hotel após esse horário, será cobrada uma nova diária com pagamento no local. Na intenção de realizar mais de uma reservar, favor utilizar nomes diferentes para cada um dos pedidos, pois reservas duplicadas, ou seja, com o mesmo nome de hóspede, poderão ser canceladas pelo hotel. Devido à política de alguns hotéis, os nomes somente são enviados para o estabelecimento na semana de seu check in. A Rapi10 Viagens garante que seu quarto está reservado, porém o nome ainda não foi inserido no inventário do hotel. Os quartos são providenciados por alguns parceiros locais da Rapi10 Viagens. A troca de nome não é permitida. Essa reserva é pessoal, sendo, portanto, intransferível. A escolha do hotel é de inteira responsabilidade do cliente. Caso tenhanecessidade de maiores informações sobre o hotel, não hesite em nos consultar antes de finalizar sua compra.
Preço e Pagamento
Seu cartão de crédito será debitado no valor total na data da compra. Preços e disponibilidades não estão garantidos até o pagamento ser autorizado por sua administradora.
Alteração e Cancelamento
Para qualquer alteração e/ou cancelamento será cobrada uma taxa equivalente ao valor de uma diária mais a diferença de preço total para a nova tarifa. Só serão aceitas alterações de data para o mesmo hotel. Caso queira uma nova opção de hotel ou destino, deverá ser solicitado o cancelamento e feita uma nova compra. Cancelamentos ou alterações são permitidas, mediante pagamento do valor de uma diária.
Diárias não utilizadas não serão reembolsadas
Para cancelamentos e alterações de reservas feitas para períodos de fins-de-semana prolongados e ainda períodos festivos, como de Ano Novo, Natal, Carnaval, Feriado, Feiras, Congressos e eventos esportivos, a taxa a ser cobrada poderá ser de até 100% do valor já pago. Para cancelamentos favor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, ou enviar um e-mail para viagens@rapi10.com.br. O reembolso será feito entre 90 e 120 dias após o pedido de cancelamento, já descontadas as Taxas e Penalidades.
Troca de Nomes
Após o fechamento da reserva, não será permitida, por política comercial do FORNECEDOR.
Informações Gerais
O hotel poderá oferecer diferentes acomodações como segue: O apartamento duplo poderá ter duas camas separadas ou não; O apartamento triplo ou quádruplo poderá ter duas camas de casal ou, duas camas de solteiro ou, 2 camas articuladas, ou ainda, sofá-cama; O no-show em hotéis configura-se quando o passageiro não se apresenta no hotel até às 20:00h da data de confirmação para sua entrada. O apartamento reservado é devolvido ao inventário do Hotel automaticamente, podendo ser revendido a critério do hotel ou fornecedor sem crédito para o passageiro. Alguns hotéis cobram taxas de serviço ou impostos ou suplementos que NÃO estão inclusos no preço informado pelo Rapi10 Viagens e deverão ser pagos pelos passageiros diretamente ao hotel. Os reembolsos deverão ser solicitados com antecedência de até 48 horas da data prevista para o embarque, e o prazo de ressarcimento será entre 90 e 180 dias de acordo com o procedimento contábil de cada companhia aérea, especialmente se o pagamento foi efetivado através de cartão de crédito. O reembolso está sujeito a cobrança de taxas por parte da companhia aérea. A Rapi10 Viagens não cobra taxas de serviço para reembolso. A troca de nome não é permitida. A reserva é pessoal e intransferível.
Condições Gerais da Rapi10 Viagens
A Rapi10 Viagens NÃO é responsável por: Despesas decorrentes de atrasos de chegada e/ou saída; Redução e/ou prolongamento de estada nem quaisquer prejuízos materiais, pessoais ou morais que eventualmente os passageiros venham a sofrer por motivos de força maior como greves, apagões aéreos, fechamento de aeroportos, atrasos de vôos, meteorologia ou outros alheios à atuação da organizadora; nem por extravio, danos ou furtos de bagagem, acidentes, doenças ou falecimento. Sendo assim, é recomendável a compra de um cartão de assistência viagem; Despesas extras não previstas no ato da reserva/confirmação, como refeições extras, despesas de caráter pessoal como serviços de lavanderia, estacionamentos, refeições não mencionadas etc.;
A Rapi10 Viagens não se responsabiliza pela impossibilidade de aquisição de qualquer Produto ou por quaisquer danos ou prejuízos, em razão ou decorrentes da indisponibilidade total ou parcial de seu site.
A Rapi10 Viagens não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos ocorridos ao CLIENTE, decorrentes de aquisição de qualquer Produto não efetivada em razão de indisponibilidade total ou parcial do sistema de cobrança e processamento de informações do Fornecedor.
O CLIENTE ao adquirir qualquer Produto aceita e concorda com todos os Termos de Uso do site da Rapi10 Viagens www.rapi10.com.br. Li e concordo com as políticas de cancelamento e condições gerais e Termos.
