Disposições de compra

A Rapi10 Viagens disponibiliza em seu site www.rapi10.com.br uma ferramenta de pesquisa e aquisição de Produtos, conforme abaixo definido, a partir das informações que são inseridas em seu site pelo CLIENTE, como por exemplo, mas não se limitando: a cidade de origem, cidade de destino, data da ida, data da volta, horário da ida, horário da volta, tempo da estadia, quantidade de adultos e quantidade de crianças;

A Rapi10 Viagens funciona como intermediária entre o CLIENTE e os Fornecedores, para a compra e venda dos Produtos;

A Rapi10 Viagens realiza a pesquisa entre todos os seus Fornecedores e exibe como resultado a comparação de preços a partir dos dados de pesquisa fornecidos pelo CLIENTE, no intuito de oferecer o melhor preço e as melhores condições de pagamento;

A Rapi10 Viagens é remunerada pela prestação deste serviço de comparação de preço mediante comissão paga pelos Fornecedores e/ou pelo CLIENTE, conforme o caso, se e após a confirmação da aquisição dos Produtos;

Toda e qualquer compra feito pelo CLIENTE é processada no sistema de cobrança e processamento de informações dos Fornecedores, salvo, excepcionalmente, as taxas de serviços da Rapi10 Viagens, se e quando paga pelo CONTRANTE;

Após o processamento da compra do CONTRANTANTE dos Produtos por ele adquirido nos sistemas de cobrança dos respectivos Fornecedores escolhidos, os Fornecedores encaminham a confirmação da compra, os quais são encaminhados para o CLIENTE;

Responsabilidade do usuário

O Cliente é responsável por fornecer as informações completas e atualizadas solicitadas pelo site, tais como: nome correto, idade, datas, itinerário e forma de pagamento escolhidos, bem como pela apresentação com 2 (duas) horas de antecedência ao previsto para a saída do vôo.

Proceder com zelo e atenção no processo de aquisição dos Produtos, inserindo informações corretas e verdadeiras, sendo o único responsável por estas informações.

A documentação pessoal (carteira de identidade emitida por órgão de segurança pública, recente e em bom estado; passaportes com vigência mínima de 06 meses a contar da data prevista de regresso ao Brasil; autorizações para menores; certificados internacionais de vacinação; vistos e seguros de viagens) quando exigíveis, serão de responsabilidade do passageiro.

Verificar o fuso horário do destino, bem como o horário de verão

Meios de subsistência durante a estada também são requisitados em determinados países. Caso não for permitido o embarque por falta de documentação exigida, ou mesmo sua apresentação fora do horário determinado (2 horas de antecedência do vôo), nenhuma responsabilidade cabe a agência de viagens.

Bagagem

O transporte será feito de acordo com os critérios estabelecidos pela Cia. Aérea transportadora, que em geral, permite o transporte de 20kg por passageiro (adulto) sem pagamento de sobretaxa. Para alguns destinos internacionais (Estados Unidos, por exemplo ) e, em algumas Cias. Aéreas específicas) a bagagem permitida por passageiro sem o pagamento de excesso de bagagem é estabelecido por volume (2) com o máximo de 32 kg cada.

A responsabilidade a partir do embarque, passa a ser da Cia. Aérea transportadora, caso a bagagem venha sofrer furto, dano ou extravio até o destino final. Na hipótese de uma destas ocorrências, o passageiro deverá se dirigir a um funcionário da Cia. Aérea e formalizar imediatamente o ocorrido para efeitos de preservação de seus direitos, guardando em seu poder o Protocolo RIB/PIR ( relatório de irregularidade de bagem/ Property irregularity receipt ) até a solução do problema.

Sugerimos em hipótese alguma levar objetos de valor (jóias, aparelhos eletrônicos, máquinas filmadoras, etc.) em bagagem a ser despachada, uma vez que não há qualquer tipo de ressarcimento/indenização para este tipo de objeto.

Sugerimos verificar as condições de sua bagagem no desembarque.

Passagem aérea

Todos os bilhetes de passagem são nominais e intransferíveis, não havendo mais a modalidade de bilhete físico.

O bilhete de passagem ou voucher é o documento hábil comprobatório e legal de aceitação das regras que regem o transporte aéreo em todos os seus aspectos de direito e obrigações do usuário de acordo com a Convenção de Varsóvia e o Código Brasileiro de Aeronáutica.

Todos os bilhetes de passagem devem ser integralmente utilizados em até 1 (um) ano, a contar da data de sua emissão, não cabendo nenhum tipo de alteração após este período.

Uso sequencial correto da passagem

Toda passagem aérea adquirida deve ser usada de acordo com a sequência que foi adquirida, sendo vedada a utilização com trechos invertidos ou ainda, utilizando-se um trecho da viagem sem a respectiva utilização de um ou mais dos trechos anteriores àquele não utilizado.

Ex. Ao se comprar uma passagem São Paulo/Paris/Tokyo, não se pode utilizar o trecho Paris/Tokyo sem que se tenha sido utilizado, na data marcada, o trecho São Paulo/Paris.

No-show / Não comparecimento

O não comparecimento a um vôo, sem prévio aviso a Cia. Aérea, enseja a possibilidade do cancelamento automático de todo o prosseguimento previsto para a viagem, além de todas as penalidades e cobranças por parte da Cia. Aérea. Ex. Ao se comprar uma passagem São Paulo/Fortaleza/São Paulo, em havendo o não comparecimento na ida, a volta poderá ser cancelada automaticamente e sem prévio aviso, a critério único e exclusivo da Cia. Aérea.

As Cias. Aéreas são responsáveis por atrasos e eventual cancelamento de vôo devendo dar a devida assistência ao passageiro conforme determinam as regras do Código Brasileiro da Aeronáutica, observados os direitos estabelecidos pelo Código do Consumidor.

Formação de preço

Para emissão de pedidos com trechos dentro do Brasil, será cobrada pela Rapi10 Viagens, taxa de serviço no valor de 3% sobre o valor total da tarifa ou no mínimo R$ 5,00 por passageiro, inclusa no valor total do pedido.

Para pedidos que houverem trecho de IDA e/ou VOLTA operado pela cia. Azul Linhas Aéreas, será cobrada pela Rapi10 Viagens, taxa de serviço no valor de 5% sobre o valor total da tarifa Azul Linhas Aéreas ou no mínimo R$5,00 por passageiro, inclusa no valor total do pedido.

Para emissão de pedidos com origem fora do Brasil, será cobrada pela Rapi10 Viagens, taxa de serviço no valor de 6% sobre o valor da tarifa ou no mínimo R$ 60,00 por passageiro, inclusa no valor total do pedido. Esta regra vale ainda para algumas Cias. aéreas, ainda que a viagem se inicie no Brasil. Como exemplo, citamos Air France, KLM e Alitália, entre outras.

Esta taxa é cobrada com a finalidade de cobrir os serviços administrativos e operacionais da Rapi10 Viagens, e será lançada de forma independente pela prestadora do serviço de viagens ( Rapi10 Viagens On Line ) , cuja discriminação na fatura do cartão de crédito do cliente (condição válida para pedidos com esta forma de pagamento) será pela razão social "Corporate Travel Viagens e Turismo Ltda".

Taxas de serviço não são reembolsáveis.

Para compras efetuadas junto a a Cias. Aéreas não representadas no Brasil (Exemplo: Malev Hungarian, Air Berlin, Easy Jet, Ryannair, Jet Blue, SAS , etc.) o valor demonstrado no momento da compra é somente referente a taxa cambial do dia da compra, sendo o débito efetuado em moeda estrangeira e convertido em moeda nacional somente no dia do fechamento da fatura do cartão de crédito. Até esta data, os valores poderão sofrer variação cambial, alterando para mais ou para menos o valor inicial do pedido de compra. Passagens aéreas das cias. Aéreas citadas no exemplo acima e outras com o mesmo perfil, são não-reembolsáveis, não passíveis de remarcação e, na maior parte das vezes, sem direito a franquia de transporte de bagagem, sendo sujeito o transporte de bagagem a custo adicional.

Para maiores detalhes entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Cartões de crédito de pessoas jurídicas poderão ou não ser aceitos em parcelamentos nas companhias aéreas. Não nos responsabilizamos por regras inconsistentes de parcelamento para cartões de crédito de pessoa jurídica.

Alterações

Alterações serão permitidas seguindo as mesmas regras do cancelamento, no que se refere ao prazo e multa a ser cobrada de acordo com a regra tarifária estabelecida.

Será cobrada a diferença tarifária no caso de não haver mais disponibilidade na mesma tarifa originalmente paga em relação a nova data escolhida em caso de alteração de data ou vôo, seja qual for o motivo. (Exceto nos casos de cancelamento do vôo pela Cia. Aérea).

Diferenças tarifárias

Nos casos de alterações de datas ou vôos por solicitação do passageiro, serão eventualmente cobradas as diferenças tarifárias e multas por parte da companhia aérea, desde de que, não haja mais disponibilidade na mesma base tarifária anterior.

A Rapi10 Viagens não cobra taxas de serviço para alteração de passagens aéreas.

Troca de nomes

Após o fechamento da reserva, não será permitida, por determinação da própria Cia. Aérea.

Reembolso

Os reembolsos deverão ser solicitados com antecedência de até 48 horas da data prevista para o embarque, e o prazo de ressarcimento será entre 90 e 180 dias de acordo com o procedimento contábil de cada companhia aérea, especialmente se o pagamento foi efetivado através de cartão de crédito. O reembolso está sujeito a cobrança de taxas por parte da companhia aérea. A Rapi10 Viagens não cobra taxas de serviço para reembolso.

Condições gerais da Rapi10 Viagens

A Rapi10 Viagens não se responsabiliza pela ocorrência de:

- Acidentes aéreos;

- Atraso de vôo, seja na decolagem ou na aterrissagem;

- Cancelamento de vôo;

- Overbooking;

- Alteração de data ou horário de vôo;

- Escalas técnicas;

- Morte ou lesões corporais ocorridos ao CLIENTE durante a viagem;

- Extravio, danos ou prejuízos à bagagem do CLIENTE;

- Cobrança em duplicidade ou a maior pelos Fornecedores;

- Restituição ou reembolso de qualquer valor devido pelos Fornecedores, incluindo, mas não se limitando aos pedidos de cancelamento da aquisição dos Produtos.

Deverá observado o procedimento estipulado pelo respectivo Fornecedor, na ocorrência de qualquer das hipóteses previstas no item acima.

A Rapi10 Viagens não se responsabiliza pela impossibilidade de aquisição de qualquer Produto ou por quaisquer danos ou prejuízos, em razão ou decorrentes da indisponibilidade total ou parcial de seu site.

A Rapi10 Viagens não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos ocorridos ao CLIENTE, decorrentes de aquisição de qualquer Produto não efetivada em razão de indisponibilidade total ou parcial do sistema de cobrança e processamento de informações do Fornecedor.

O CLIENTE ao adquirir qualquer Produto aceita e concorda com todos os Termos de Uso e a Política de Privacidade do site da Rapi10 Viagens www.rapi10.com.br.

EM CASO DE COMPRA DE PASSAGENS AÉREAS, VIDE DEMAIS REGRAS TARIFÁRIAS RESPECTIVAS AO BILHETE AÉREO SELECIONADO.